Excluir minha conta

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@genda.work com o assunto Exclusão de conta.
2. Escreva a mensagem a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta. É assim que confirmamos que o pedido é seu.
3. Informe o nome da barbearia, para localizarmos a conta certa.

Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.

O que é excluído

A exclusão remove permanentemente:

• Seu usuário, nome, e-mail e credenciais de acesso.
• Os dados da barbearia: profissionais, serviços, horários e configurações.
• A base de clientes da barbearia, incluindo nomes e telefones.
• O histórico de agendamentos e os registros financeiros.

O que pode ser retido, e por quê

Alguns registros são mantidos mesmo após a exclusão, quando a lei exige: documentos fiscais das cobranças já emitidas e registros necessários para cumprir obrigação legal ou para exercício regular de direitos, conforme o art. 16 da LGPD. Esses dados ficam restritos a essa finalidade e são eliminados quando o prazo legal se encerra.

Sou cliente de uma barbearia, não sou o dono

Se você agendou um horário numa barbearia que usa a GENDA, quem controla os seus dados é a barbearia. O caminho mais direto é pedir a exclusão diretamente a ela. Ainda assim, se preferir, escreva para contato@genda.work que encaminhamos o pedido.

Só quero parar de usar

Cancelar o plano e excluir a conta são coisas diferentes. Se você só quer interromper a cobrança e manter o histórico, cancele o plano pelo painel — a conta continua existindo. A exclusão descrita aqui é definitiva e não tem como ser desfeita.