Mesmo WhatsApp no celular e no sistema?
Dá para usar o mesmo número de WhatsApp no celular e no sistema?
Dá, e é exatamente assim que deve ser. O sistema se conecta ao WhatsApp da barbearia do mesmo jeito que o WhatsApp Web: o celular continua sendo o dono da conta e você segue conversando normalmente por ele. As mensagens automáticas saem do mesmo número que o cliente já tem salvo.
Atualizado em
Resposta curta
Dá, e é exatamente assim que deve ser. O sistema se conecta ao WhatsApp da barbearia do mesmo jeito que o WhatsApp Web: o celular continua sendo o dono da conta e você segue conversando normalmente por ele. As mensagens automáticas saem do mesmo número que o cliente já tem salvo.
É um aparelho conectado, não uma troca
O pareamento entra na mesma lista de Aparelhos conectados onde já mora o seu WhatsApp Web. Ele não desloga o celular, não bloqueia suas conversas e não muda o seu número. Você continua atendendo cliente pelo aparelho como sempre; o que muda é que agora lembretes e confirmações saem sozinhos daquele mesmo número enquanto você corta cabelo.
Por que usar o mesmo número importa
Mensagem automática vinda de um número desconhecido é ignorada — ou pior, denunciada. Quando o lembrete chega do número que o cliente já tem salvo como a barbearia, ele abre, reconhece e responde. Toda a taxa de resposta da confirmação depende disso. É o argumento contra usar um número novo só para o sistema: economiza um chip e perde a confirmação.
O celular precisa continuar vivo
Como no WhatsApp Web, a conta é do celular. Aparelho desligado, sem bateria ou sem internet por muito tempo derruba a sessão e as mensagens automáticas param. Se o celular da barbearia é o seu pessoal e você viaja com ele, vale considerar deixar um aparelho na loja com o chip comercial — não pelo sistema, mas porque o WhatsApp da barbearia não deveria sair de lá.
Quando separar os números
O caso que pede número próprio não é técnico, é de rotina: quando o WhatsApp da barbearia hoje é o seu pessoal, misturado com família e amigos. Aí vale abrir um número comercial, avisar os clientes e conectar esse. Fora isso, mesmo número para tudo é o arranjo mais simples — e o simples é o que continua funcionando quando você está ocupado.
Perguntas frequentes: Mesmo WhatsApp no celular e no sistema?
O sistema vai ler minhas conversas pessoais?
O que a GENDA acompanha são as respostas aos agendamentos — confirmação e cancelamento nas conversas dos clientes daquele número. Conversa que não é resposta de agendamento não vira ação nenhuma no sistema: ela fica na conversa, para você ler e responder.
Posso conectar em mais de um computador ao mesmo tempo?
O WhatsApp permite vários aparelhos conectados na mesma conta, e a GENDA ocupa um deles. Na prática, quanto mais conexões simultâneas concorrendo pelo mesmo número, mais frágil fica a sessão — vale manter só o que você realmente usa.
Se eu desconectar o WhatsApp Web, derruba o sistema?
Só se você desconectar exatamente o aparelho da GENDA. A lista de Aparelhos conectados mostra cada sessão separada; desconectar "todos os aparelhos" derruba a da GENDA junto, e aí as mensagens automáticas param até reconectar.
Preciso de WhatsApp Business ou o comum serve?
Os dois servem. O Business é melhor para a barbearia por causa do perfil, do catálogo e da saudação automática — que é justamente onde vale pôr o link de agendamento —, mas a conexão com o sistema funciona igual nos dois.
O passo a passo completo
Esta página responde a uma dúvida. O capítulo Como conectar o WhatsApp e configurar mensagens automáticas do manual cobre o assunto inteiro, do começo ao fim — 9 minutos de leitura.