Que fatia dos agendamentos o cliente marca fora do horário comercial? 13.7% em agosto de 2026

Resposta curta

Que fatia dos agendamentos o cliente marca fora do horário comercial? Em agosto de 2026, a resposta é 13,7%: é a mediana do indicador entre as 6 barbearias da amostra, cada uma pesando o mesmo. Metade delas ficou entre 9,5% e 19,3%. Fonte: Observatório GENDA, mediana entre 6 barbearias, dados de agosto/2026, atualizado em 28/10/2026.

Os números do mês

Por que esse percentual importa

Fora do horário comercial, o cliente mostra urgência e menos tolerância a fricção. Se a barbearia não oferece um caminho simples de marcação, essa demanda escapa. O dado de 13.7% indica espaço real para converter sem abrir a porta para improviso no atendimento.

Como interpretar p25 e p75

O percentil 25 está em 9.5% e o percentil 75 em 19.3%. Isso mostra a faixa em que metade das barbearias se concentra. A sua barbearia pode comparar seu percentual com esses marcadores para entender se está capturando menos ou mais demanda do que a mediana.

O que fazer com o fora do horário

Abra a porta do agendamento online e feche a porta do atendimento improvisado: confirme automaticamente, defina janelas específicas e mantenha preços e serviços claros. Sem isso, o barbeiro vira atendente de plantão e a barbearia perde foco no horário comercial.

Limitações

• Amostra — 6 barbearias que usam a GENDA, com pelo menos 30 marcações no mês. Não é sorteio: descreve quem usa o sistema, não o mercado inteiro.
• O que não mede — mede a hora em que a marcação foi feita, não a do atendimento; 8h–19h é um recorte fixo, não o expediente de cada barbearia.

Como calculamos

• Janela — o mês fechado de 01/08/2026 a 31/08/2026.
• Universo — todas as marcações do período, em qualquer status (atendida, cancelada, faltou), exceto as importadas de outro sistema: elas carregam a data da importação, não a da marcação.
• Piso de amostra — só entram barbearias com pelo menos 30 marcações na janela, e a rodada só é publicada com 5 barbearias ou mais.
• Mediana entre barbearias — calculamos o indicador dentro de cada barbearia e tiramos a mediana entre barbearias. Cada uma pesa o mesmo.
• "Horário comercial" — 8h às 19h, em qualquer dia da semana, como aproximação. Não é o expediente cadastrado de cada barbearia; é um recorte único para todas, e por isso o número é indicativo.
• Privacidade — nenhum dado de barbearia ou cliente individual sai daqui. O que publicamos é agregado, e só agregado.

Perguntas frequentes