Que fatia dos agendamentos o cliente marca fora do horário comercial? 22,8% em outubro de 2026

Resposta curta

Que fatia dos agendamentos o cliente marca fora do horário comercial? Em outubro de 2026, a resposta é 22,8%: é a mediana do indicador entre as 11 barbearias da amostra, cada uma pesando o mesmo. Metade delas ficou entre 15,9% e 25,5%. Fonte: Observatório GENDA, mediana entre 11 barbearias, dados de outubro/2026, atualizado em 04/11/2026.

Os números do mês

O que 22,8% revela sobre o hábito do cliente

O cliente não espera o expediente para marcar. A mediana de 22,8% em outubro de 2026 confirma a demanda fora do horário comercial.

Em setembro de 2026, a mediana era 15,9%. Se a sua barbearia não responde nesse período, a vaga vai para quem confirma primeiro.

Como ler p25 e p75 de outubro

O percentil 25 ficou em 15,9% e o percentil 75 em 25,5% em outubro de 2026. Entre esses pontos, estão barbearias que já tratam o pedido fora do horário como rotina.

Tradução prática: configure o fluxo para capturar quem agenda nesse intervalo. Sem fricção, sem promessa que depende de alguém online.

Operação: capture a marcação fora do horário

Confirmação automática com regras claras. Se precisa de sinal, envie o link na mesma hora.

Mensagem de boas-vindas que diz quando o barbeiro responde e o que já está confirmado pelo sistema.

Agenda visível e atualizada. Sem brecha para dúvida. Quando o cliente decide, ele conclui.

Amostra, método e pisos

Os números são mediana entre barbearias, com amostra de 11 barbearias e universo “marcações”.

Pisos aplicados: mínimo de 5 barbearias e mínimo de 30 marcações por barbearia. Percentis de outubro de 2026: p25 em 15,9% e p75 em 25,5%.

Limitações

• Amostra — 11 barbearias que usam a GENDA, com pelo menos 30 marcações no mês. Não é sorteio: descreve quem usa o sistema, não o mercado inteiro.
• O que não mede — mede a hora em que a marcação foi feita, não a do atendimento; 8h–19h é um recorte fixo, não o expediente de cada barbearia.

Como calculamos

• Janela — o mês fechado de 01/10/2026 a 31/10/2026.
• Universo — todas as marcações do período, em qualquer status (atendida, cancelada, faltou), exceto as importadas de outro sistema: elas carregam a data da importação, não a da marcação.
• Piso de amostra — só entram barbearias com pelo menos 30 marcações na janela, e a rodada só é publicada com 5 barbearias ou mais.
• Mediana entre barbearias — calculamos o indicador dentro de cada barbearia e tiramos a mediana entre barbearias. Cada uma pesa o mesmo.
• "Horário comercial" — 8h às 19h, em qualquer dia da semana, como aproximação. Não é o expediente cadastrado de cada barbearia; é um recorte único para todas, e por isso o número é indicativo.
• Privacidade — nenhum dado de barbearia ou cliente individual sai daqui. O que publicamos é agregado, e só agregado.

Perguntas frequentes