Que fatia dos agendamentos o cliente marca fora do horário comercial? 15,4% em setembro de 2026

Resposta curta

Que fatia dos agendamentos o cliente marca fora do horário comercial? Em setembro de 2026, a resposta é 15,4%: é a mediana do indicador entre as 9 barbearias da amostra, cada uma pesando o mesmo. Metade delas ficou entre 14,7% e 25,3%. Fonte: Observatório GENDA, mediana entre 9 barbearias, dados de setembro/2026, atualizado em 28/10/2026.

Os números do mês

O que esse 15,4% diz sobre a sua barbearia

É a mediana entre barbearias: metade ficou abaixo, metade acima. Quando o cliente marca fora do expediente, ele está dizendo que o horário padrão não encaixa na rotina dele. O barbeiro que enxerga isso ajusta agenda, confirmações e janela de encaixes com clareza — e sem prometer o que não vai cumprir.

Distribuição: p25 e p75 para calibrar expectativa

O percentil 25 ficou em 14,7% e o percentil 75 em 25,3% em setembro de 2026. Se você está perto de 14,7%, seu fora do horário está mais contido; perto de 25,3%, a demanda extrapola o expediente com frequência. Isso muda como você organiza confirmações, política de taxa fora do horário e comunicação no WhatsApp.

Comparação com o mês anterior

Em agosto de 2026, a mediana foi 13,7%, com p25 em 9,5% e p75 em 19,3%. O recorte de setembro de 2026 mostra mais marcações fora do horário nas barbearias do painel. Use esse sinal para revisar janela de abertura, mensagens automáticas e regras de bloqueio de horários.

Como usar isso no Genda

Ative lembretes e respostas fora do horário para organizar o fluxo sem virar escravo do celular. Ajuste serviços e duração no Genda para encaixar pedidos que chegam tarde, mas deixe claro o que é exceção. Quando a regra está escrita, o cliente respeita e o barbeiro trabalha em paz. Saiba mais em genda.work.

Limitações

• Amostra — 9 barbearias que usam a GENDA, com pelo menos 30 marcações no mês. Não é sorteio: descreve quem usa o sistema, não o mercado inteiro.
• O que não mede — mede a hora em que a marcação foi feita, não a do atendimento; 8h–19h é um recorte fixo, não o expediente de cada barbearia.

Como calculamos

• Janela — o mês fechado de 01/09/2026 a 30/09/2026.
• Universo — todas as marcações do período, em qualquer status (atendida, cancelada, faltou), exceto as importadas de outro sistema: elas carregam a data da importação, não a da marcação.
• Piso de amostra — só entram barbearias com pelo menos 30 marcações na janela, e a rodada só é publicada com 5 barbearias ou mais.
• Mediana entre barbearias — calculamos o indicador dentro de cada barbearia e tiramos a mediana entre barbearias. Cada uma pesa o mesmo.
• "Horário comercial" — 8h às 19h, em qualquer dia da semana, como aproximação. Não é o expediente cadastrado de cada barbearia; é um recorte único para todas, e por isso o número é indicativo.
• Privacidade — nenhum dado de barbearia ou cliente individual sai daqui. O que publicamos é agregado, e só agregado.

Perguntas frequentes